Behördennummer 115: Jetzt in noch mehr Regionen im Kreis Herzogtum Lauenburg erreichbar

Die Stadt Schwarzenbek, das Amt Büchen, das Amt Schwarzenbek-Land und die Gemeinde Wentorf bei Hamburg sind ab sofort über die einheitliche Behördennummer 115 erreichbar. Von Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr, erhalten Bürger*innen und Unternehmen mit nur einem Anruf schnelle und zuverlässige Antworten auf ihre Verwaltungsfragen – unabhängig davon, ob diese Kommunen, das Land oder den Bund betreffen. Damit steht der 115-Service nun rund 42.000 weiteren Menschen zur Verfügung.

Bereits seit längerem gehören die Stadt Geesthacht, das Amt Hohe Elbgeest, das Amt Sandesneben-Nusse und der Kreis Herzogtum Lauenburg zum 115-Verbund. Weitere kommunale Beitritte befinden sich in Planung.

**Vorteile für Bürger*innen und Verwaltung**

Mit dem Anschluss an die Behördennummer 115 erweitern die beteiligten Kommunen ihren telefonischen Bürgerservice deutlich. Die 115 dient zunehmend auch als erste Anlaufstelle für Fragen zu Online-Verwaltungsdiensten. Gleichzeitig entlastet sie die Verwaltungen: Allgemeine Anliegen können sofort über die 115 geklärt werden, sodass die Mitarbeitenden mehr Zeit für komplexe Fälle haben.

Die 115 in Schleswig-Holstein

In Schleswig-Holstein wird die Behördennummer 115 vollständig vom Land finanziert und den Kommunen als Basisdienst angeboten. Ziel ist es, Schritt für Schritt weitere Gemeinden anzubinden.

Ergänzt wird das telefonische Angebot durch das Informationsangebot des Zuständigkeitsfinders Schleswig-Holstein (ZuFiSH) unter:

Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein

Durch die Kombination von Telefonservice und Online-Informationen erhalten Bürger*innen und Unternehmen einen zuverlässigen Zugang zu Verwaltungsleistungen von Land und Kommunen.

Deutschlandweit wird der 115-Verbund von der FITKO (Föderale IT-Kooperation) im Auftrag des IT-Planungsrats gesteuert.

Hintergrund

Die 115 ist die zentrale Anlaufstelle für Verwaltungsfragen aller Art – von A wie Anmeldung bis Z wie Zulassung. Ein Anruf genügt, um viele Anliegen direkt klären zu können.

Beispiele für typische Fragen: